Splošni pogoji uporabe

Ti Splošni pogoji uporabe aplikacije Veru Legal AI (v nadaljevanju: »Splošni pogoji«) urejajo dostop do in uporabo aplikacije Veru Legal AI za naročnike, ki jo zagotavlja verulabs d.o.o., Miklošičeva cesta 30, 1000 Ljubljana, matična št.: 7551444000, ID za DDV: SI43515665 (v nadaljevanju: »Ponudnik«) ter razmerje med naročniki in Ponudnikom.

Veru Legal AI je aplikacija, ki se zagotavlja kot programska oprema kot storitev (SaaS) in temelji na tehnologijah umetne inteligence (v nadaljevanju: »Veru«). Veru je zasnovana za podporo odvetnikom, pravnim svetovalcem in in-house pravnim ekipam pri opravljanju pravnega dela z združevanjem orodij za iskanje zakonodaje in sodne prakse, pripravljanje in urejanje pravnih dokumentov ter upravljanje zadev v enotnem delovnem okolju.

Veru je namenjena pravnim osebam ali samostojnim odvetnikom, s katerimi ima Ponudnik sklenjeno naročniško razmerje za dostop do Veru in njeno uporabo skladno s temi Splošnimi pogoji (v nadaljevanju: »Naročnik«). V okviru naročniškega razmerja se Naročniku dodeli dostop do Veru za osebe, ki jih Naročnik določi (v nadaljevanju: »Uporabnik«).

Odstopanje od teh Splošnih pogojev je možno le na podlagi posebnega pisnega dogovora, sklenjenega med Ponudnikom in Naročnikom. V takšnem primeru imajo določila posebnega dogovora prednost, za vsa druga vprašanja pa se uporabljajo Splošni pogoji.

Veru vključuje zlasti naslednje splošne funkcionalnosti, odvisno od naročniškega paketa:

Natančen obseg specifičnih funkcionalnosti, vključenih v posamezni naročniški paket in pripadajoče cene, so določeni v vsakokratno veljavnem ceniku. Morebitne spremembe cenika ali vključitve posameznih funkcionalnosti v določen paket veljajo le za naprej in ne vplivajo na obstoječa že zakupljena plačilna obdobja.

Veru se zagotavlja v obliki aplikacije, kakršna je (as-is), in v obsegu razpoložljivosti, kakršna je (as-available). Ponudnik ne jamči, da bo delovanje Veru neprekinjeno ali brez napak, niti da bodo generirani rezultati Veru vedno točni, popolni ali primerni za konkreten namen Naročnika. Veru uporablja umetno inteligenco, za katero ni možno jamčiti popolne točnosti. Delovanje (uptime) in točnost sta odvisna tudi od dejavnikov, ki so inherentni ponudnikom jezikovnih modelov, ki so izven sfere Ponudnika, točnost pa je v veliki meri odvisna tudi od izkušenosti Uporabnika z uporabo umetne inteligence.

Ponudnik Veru nenehno razvija in izboljšuje. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe, dopolnitve ali ukinitve posameznih funkcionalnosti Veru. O bistvenih spremembah bo Ponudnik obvestil Naročnika vsaj 30 dni pred uvedbo sprememb. Navedba planiranih prihodnjih funkcionalnosti Veru, ki jih Ponudnik objavi, je informativne narave – za Ponudnika ni zavezujoča, stremi pa, da jih v prihodnje dodatno zagotovi.

Ponudnik si prizadeva za visoko razpoložljivost Veru. Ponudnik si pridržuje pravico do izvajanja načrtovanih vzdrževalnih del, o katerih bo Naročnika predhodno pisno obvestil. Ponudnik ne odgovarja za začasno nedostopnost Veru, ki je posledica načrtovanih ali nenačrtovanih vzdrževalnih del.

Veru pri zagotavljanju storitev temelji na tehnologijah umetne inteligence. Izhodi, ki jih Veru generira v odgovor na vnose Naročnika oziroma Uporabnika (v nadaljevanju: »Rezultati«), so rezultat samodejne obdelave s tehnologijo in orodji umetne inteligence.

Rezultati ne predstavljajo pravnega mnenja, pravnega nasveta ali drugega strokovnega priporočila. Veru ne nastopa kot odvetnik, pravni svetovalec ali kateri koli drug pooblaščeni pravni strokovnjak, med Ponudnikom in Naročnikom oziroma Uporabnikom pa z uporabo Veru ne nastane odvetniško-strankarsko razmerje. Izhodi se ne obravnavajo kot dokončno pravno stališče. Uporaba Rezultatov pri delu pravnega strokovnjaka, ki je Uporabnik Veru, je v presoji Uporabnika oziroma Naročnika, ki nosi odgovornost za vsebino in pravilnost katerega koli pravnega mnenja, dokumenta, vloge ali drugega pravnega svetovanja, pri pripravi katerega je bila uporabljena Veru. Naročnik oziroma Uporabnik je dolžan Rezultate pred kakršno koli praktično uporabo ali posredovanjem tretjim osebam ustrezno pregledati, preveriti in strokovno presoditi. Naročnik oziroma Uporabnik je odgovoren za zagotovitev, da njegova uporaba Veru in ravnanje z Izhodi ustreza njegovim poklicnim, etičnim in pogodbenim obveznostim.

Ponudnik podatkov Naročnikov in Uporabnikov ter vsebine, ki jo ti vnesejo v Veru, ne uporablja za učenje ali izboljšanje AI modelov. Obdelava vnosov je omejena na zagotavljanje storitve Veru.

Veru za zagotavljanje storitev umetne inteligence uporablja zunanje operaterje jezikovnih modelov (v nadaljevanju: »Operaterji modelov«), ki za dostop do teh modelov lahko predpisujejo lastne pogoje uporabe (v nadaljevanju: »Pogoji uporabe modelov«). Z dostopom do Veru oziroma njegovo uporabo Naročnik in Uporabniki sprejemajo vsakokratno veljavne Pogoje uporabe modelov, ki se nanašajo na modele, dostopne prek Veru. Naročnik je odgovoren za kršitve Pogojev uporabe modelov s strani Uporabnikov. Pogoji uporabe modelov se uporabljajo poleg teh Splošnih pogojev v obsegu, ki ga zahteva posamezni Operater modela. Ponudnik Pogojev uporabe modelov ne omejuje niti ne razveljavlja.

Pogoji uporabe modelov se lahko kadarkoli spremenijo. Nadaljevanje uporabe modelov po uveljavitvi sprememb pomeni sprejetje novih Pogojev uporabe modelov. Ponudnik o takšnih spremembah ni dolžan predhodno obvestiti Naročnika.

Ponudnik si pridržuje pravico do takojšnje prekinitve ali omejitve dostopa do posameznega modela, kadar to zahteva Operater modela oziroma kadar Ponudnik utemeljeno sklepa, da Naročnik ali Uporabnik krši Pogoje uporabe modelov. Ponudnik o takšni prekinitvi Naročnika obvesti, kadar mu to okoliščine dopuščajo, in ne odgovarja za škodo, nastalo v zvezi z ukrepanjem Operaterjev modelov.

Naročnik za pridobitev dostopa do Veru in njeno uporabo s Ponudnikom sklene naročniško razmerje (v nadaljevanju: »Naročniško razmerje«) z izbiro enega izmed naročniških paketov (v nadaljevanju: »Naročniški paket«). Cene naročniških paketov so določene v vsakokratno veljavnem ceniku (v nadaljevanju: »Cenik«).

Naročniško razmerje se sklene za nedoločen čas, z mesečnim ali letnim obračunom.

Naročnik za izbrani Naročniški paket skladno s Cenikom plačuje pripadajočo mesečno oziroma letno naročnino za posameznega Uporabnika. Cene posamezne naročnine so brez DDV, ki se dodatno obračuna. Ponudnik si pridržuje pravico do občasne spremembe Cenika ali obsega Naročniških paketov. Morebitne spremembe ne vplivajo na že plačana obračunska obdobja.

Mesečna naročnina se plačuje vnaprej za vsako tekoče dogovorjeno plačilno obdobje. V primeru aktivacije Naročniškega paketa sredi meseca se naročnina za prvi mesec obračuna sorazmerno.

V primeru posebnega dogovora poleg standardnega obsega izbranega Naročniškega paketa se morebitni dodatni stroški, ki nastanejo v zvezi z uporabo Veru obračunajo ločeno. Takšni stroški vključujejo zlasti stroške za prekoračitev vključenih količinskih omejitev, dodatne storitve izven izbranega Naročniškega paketa ali individualne prilagoditve. Ponudnik za obračun teh stroškov Naročniku izda ločen račun. Za primer dogovora, kjer je Naročniku dopuščena prekoračitev limitov, se presežki plačujejo po principu vnaprejšnjega zakupa kreditov za uporabo preko omejitev.

V primeru zamud pri plačilu si Ponudnik pridržuje pravico do zaračunavanja zamudnih obresti skladno z veljavnimi predpisi. Naročnik je dolžan povrniti Ponudniku vse stroške izterjave, ki so nastali kot posledica zamude pri plačilu.

Vsaka stranka lahko kadarkoli pisno odpove Naročniško razmerje. Odpoved začne učinkovati z iztekom plačilnega obdobja, znotraj katerega je bila podana odpoved.

Po sklenitvi Naročniškega razmerja Ponudnik Naročniku dodeli dostop za dogovorjeno število Uporabnikov. Dostop lahko pridobi le Uporabnik, starejši od 18 let, ki Veru uporablja izključno v poklicne ali poslovne namene.

Uporabnik je odgovoren za varnost svojega registracijskega računa in podatkov o registracijskem računu ne sme posredovati tretjim osebam.

Naročnik je odgovoren za vsa ravnanja Uporabnikov v okviru svojega Naročniškega razmerja. Naročnik je pooblaščen ter odgovoren za dodeljevanje in odvzemanje dostopnih pravic posameznim Uporabnikom znotraj njegove organizacije, kar stori s sporočilom Ponudniku, ki izvede spremembe.

V primeru suma nepooblaščenega dostopa do računa ali drugega varnostnega incidenta je Naročnik dolžan o tem nemudoma obvestiti Ponudnika.

Veru se sme uporabljati izključno v skladu z namenom, za katerega je bila razvita in v skladu s temi Splošnimi pogoji.

Prepovedano je zlasti:

Ponudnik si pridržuje pravico do uvedbe tehničnih in organizacijskih ukrepov za preprečevanje prepovedane uporabe Veru. Uveljavljanje teh ukrepov ne pomeni prevzema odgovornosti Ponudnika za vsebino ali ravnanja Naročnika oziroma Uporabnika.

V primeru kršitve določb tega poglavja si Ponudnik pridržuje pravico do začasne prekinitve ali prepovedi dostopa do Veru, skladno s točko 10.3 teh Splošnih pogojev, brez obveznosti vračila že plačane mesečne naročnine, in brez poseganja v druge pravne zahtevke Ponudnika.

Veru in vsi njeni sestavni deli, vključno s programsko opremo, uporabniškimi vmesniki, algoritmi, jezikovnimi modeli, dokumentacijo, grafičnimi elementi in blagovnimi znamkami, so izključna last Ponudnika oziroma njegovih dajalcev licenc. Te Splošni pogoji Naročniku ne podeljujejo nobenih pravic na Veru ali njenih sestavnih delih, razen tistih, ki so izrecno določene v tem poglavju.

Za čas trajanja Naročniškega razmerja Ponudnik podeli Naročniku omejeno, neizključno, neprenosljivo in preklicno licenco za dostop do Veru in njeno uporabo s strani Uporabnikov, izključno za dovoljene namene uporabe v skladu s temi Splošnimi pogoji. Licenca preneha samodejno z dnem prenehanja Naročniškega razmerja, ne glede na razlog prenehanja.

Naročniku in Uporabnikom je izrecno prepovedano:

Rezultati, ki jih Veru generira na podlagi vsebine, ki jo vnese Naročnik oziroma Uporabnik se smejo prosto uporabljati za lastne poklicne ali poslovne namene.

Naročnik oziroma Uporabnik lahko Ponudniku prostovoljno posreduje povratne informacije, predloge ali priporočila v zvezi z Veru (v nadaljevanju: »Povratne informacije«). Naročnik oziroma Uporabnik s posredovanjem Povratnih informacij potrjuje, da jih Ponudnik sme brezplačno in brez kakršnih koli obveznosti uporabiti za razvoj, izboljšanje ali trženje Veru.

Veru je zaščitena blagovna znamka Ponudnika. Naročnik oziroma Uporabnik jih ne smeta uporabljati brez predhodnega pisnega soglasja Ponudnika, razen za namen poslovne reference na dejstvo, da uporabljata Veru kot orodje pri svojem delu.

Naročnik s sprejetjem teh Splošnih pogojev podeli Ponudniku neizključno in brezplačno dovoljenje za uporabo firme, logotipa in blagovne znamke Naročnika izključno za namene tržnega komuniciranja Ponudnika, vključno z navedbo Naročnika kot referenčnega uporabnika Veru na spletni strani, v predstavitvenih materialih ali v drugih tržnih gradivih. Naročnik lahko to dovoljenje kadar koli pisno prekliče.

Pri zagotavljanju storitev Veru Ponudnik za dostop do pravnih informacij uporablja vire tretjih oseb, vključno z jezikovnimi modeli, uradnimi zbirkami zakonodaje, bazami sodne prakse, javnimi registri in drugimi javno dostopnimi pravnimi viri. Ponudnik si prizadeva za kakovost in ažurnost teh informacij, vendar ne jamči za njihovo točnost, popolnost, ažurnost ali ustreznost.

Izhodi Veru lahko vsebujejo sklicevanja na veljavno zakonodajo, sodbe ali druge pravne vire, vključno s citati in povezavami do originalnih dokumentov. Takšna sklicevanja so informativne narave in ne nadomeščajo preverjanja pri originalnem viru. Naročnik oziroma Uporabnik je dolžan pred praktično uporabo katerega koli citata, sklicevanja ali pravne informacije, ki jo generira Veru, preveriti njegovo vsebino in veljavnost pri zadevnem originalnem viru.

Veru lahko vsebuje povezave do zunanjih spletnih strani ali storitev. Ponudnik teh spletnih strani ne nadzoruje in ne prevzema odgovornosti za njihovo vsebino, varnost, ali razpoložljivost.

Ponudnik odgovarja izključno za škodo, ki nastane Naročniku ali Uporabniku v zvezi z zagotavljanjem Veru v primerih naklepnega ravnanja ali hude malomarnosti na strani Ponudnika. Glede narave in omejitev storitve Veru se uporablja točka 2.3 teh Splošnih pogojev.

Ponudnik ne odgovarja za posredno škodo, ki nastane Naročniku ali Uporabniku pri uporabi Veru, vključno z izgubo prihodka, poslov ali poslovnih priložnosti, izgubo strank ali podatkov ter stroški nadomestnih storitev.

Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki nastane iz ali v zvezi z:

Skupna odgovornost Ponudnika za vso škodo, ki bi nastala Naročniku v posameznem koledarskem letu, v nobenem primeru ne presega zneska mesečnih naročnin, ki jih je Naročnik dejansko plačal Ponudniku v zadnjih 6 mesecih pred nastankom škodnega dogodka.

Ponudnik ne odgovarja za kakršnekoli zahtevke tretjih oseb, ki nastanejo iz ali v zvezi z ravnanjem ali opustitvijo Naročnika oziroma Uporabnika pri uporabi Veru. Naročnik se zavezuje, da bo Ponudnika razbremenil in zaščitil pred vsemi takšnimi zahtevki tretjih oseb, vključno s stroški sodnih in izvensodnih postopkov.

Ponudnik ne odgovarja za nedelovanje, prekinitve ali napake pri zagotavljanju Veru, ki so posledica višje sile, vključno z izpadom internetne povezave, naravnimi nesrečami, požarom, stavkami, vojnimi ali terorističnimi dogodki, odločitvami državnih organov ali izpadi storitev tretjih ponudnikov infrastrukture. Ponudnik bo v primeru višje sile Naročnika o tem obvestil v razumnem roku in si prizadeval za čimprejšnjo vzpostavitev delovanja Veru.

Naročnik je odgovoren za lastno hrambo in varnostno kopiranje dokumentov ter vsebin, ki jih ustvari ali naloži v Veru. Ponudnik ne odgovarja za izgubo podatkov, ki je posledica ravnanja ali opustitve Naročnika oziroma Uporabnika.

Ponudnik lahko odpove Naročniško razmerje s takojšnjim učinkom, če Naročnik ali Uporabnik bistveno krši te Splošne pogoje ali obveznosti, ki izhajajo iz Naročniškega razmerja, zlasti kot je neplačilo mesečne naročnine ali drugih denarnih obveznosti, kršitev določb o dovoljeni uporabi Veru iz poglavja 6, kršitev pravic intelektualne lastnine Ponudnika, neupravičeno posredovanje dostopa tretjim osebam ali hujša kršitev obveznosti zaupnosti.

Če je to primerno, mora pred prenehanjem Naročniškega razmerja Ponudnik Naročnika pisno pozvati na odpravo kršitve in mu določiti razumen rok za odpravo. Če kršitev ni odpravljena v določenem roku, Naročniško razmerje preneha po poteku tega roka.

Suspenz dostopa: Ponudnik lahko v času, ko teče rok za odpravo kršitve, Naročniku oziroma posamičnemu Uporabniku začasno omeji ali prekine dostop do Veru. Začasna omejitev dostopa ne pomeni odpovedi Naročniškega razmerja in ne vpliva na obveznost Naročnika glede plačila mesečne naročnine za obdobje omejitve.

Z dnem prenehanja Naročniškega razmerja Naročniku preneha dostop do Veru na podlagi točke 7.2 teh Splošnih pogojev. Naročnik lahko v roku 15 dni od prenehanja izvozi vse podatke in vsebine, ki so jih Uporabniki shranili v Veru. Ponudnik po poteku tega roka ni dolžan ohranjati teh podatkov.

Ne glede na prenehanje Naročniškega razmerja, ostanejo v veljavi določbe glede:

Ponudnik, Naročnik in Uporabniki so dolžni varovati zaupne informacije, s katerimi se seznanijo v okviru Naročniškega razmerja ali pri uporabi Veru, in jih ne smejo razkriti tretjim osebam brez predhodnega pisnega soglasja stranke, ki je informacije posredovala.

Kot zaupne informacije se štejejo zlasti:

Naročnik je dolžan zagotoviti, da Uporabniki zaupne informacije varujejo najmanj z enako skrbnostjo, kot varuje zaupne informacije sam, in da so z obveznostjo varovanja zaupnosti seznanjeni pred začetkom uporabe Veru.

Ponudnik informacije, dokumente in komunikacijo Naročnika oziroma Uporabnika obravnava kot zaupne in jih brez izrecne pravne podlage, ki se ji ne more in ne sme upreti, ne bo razkril nobeni tretji osebi, vključno z državnimi organi.

Kadar Ponudnik prejme zahtevo, nalog, sodno odredbo oziroma drug pravni akt organa pregona, sodišča oziroma drugega pristojnega organa v zvezi s podatki Naročnika ali Uporabnika, Ponudnik brez odlašanja, najkasneje v 48 urah od prejema, o tem obvesti Naročnika oziroma Uporabnika, razen če mu veljavna zakonodaja oziroma vsebina akta takšno obvestilo prepoveduje. Brez zakonsko zavezujočega akta, ki izrecno zajema iskane podatke, Ponudnik zahteve organa ne izpolni. Ponudnik uporabi vse razumne ukrepe, da se razkritju zakonito upre. V vsakem primeru Ponudnik razkrije izključno tiste podatke, ki so s takšnim pravnim aktom izrecno zajeti, in le v obsegu, ki je nujno potreben za izpolnitev zakonske obveznosti. Ponudnik o vsakem razkritju brez odlašanja obvesti Naročnika, razen če veljavna zakonodaja ali z njo skladen posamični akt to izrecno prepovedujeta.

Ponudnik in Naročnik sta dolžna vsakršne morebitne osebne podatke obravnavati skladno z veljavno zakonodajo.

Obveznost varovanja zaupnosti velja za čas trajanja Naročniškega razmerja in še 5 let po njegovem prenehanju, ne glede na razlog prenehanja.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh Splošnih pogojev. Naročnik bo o bistvenih spremembah pisno obveščen vsaj 30 dni pred uveljavitvijo spremembe.

Če Naročnik s predlaganimi spremembami ne soglaša, ima pravico pisno odpovedati Naročniško razmerje do dneva uveljavitve sprememb, ob upoštevanju odpovednega roka iz točke 4.7 teh Splošnih pogojev. Nadaljevanje Naročniškega razmerja po uveljavitvi sprememb se šteje za sprejetje novih Splošnih pogojev.

Vsa vprašanja v zvezi s Splošnimi pogoji in Naročniškim razmerjem se presojajo in razlagajo po slovenskem pravu, brez sklicevanja na pravila mednarodnega zasebnega prava.

Ponudnik lahko Naročniško razmerje, vključno s pogodbo o naročilu storitev ter vsemi pravicami in obveznostmi iz njega, v celoti prenese na povezano družbo. Naročnik s takšnim prenosom vnaprej soglaša.

Naročnik in Ponudnik si bosta prizadevala morebitne spore reševati sporazumno. V primeru spora iz ali v zvezi s Splošnimi pogoji oziroma Naročniškega razmerja, je pristojno sodišče v Ljubljani.

V primeru da je katera izmed določb Splošnih pogojev neveljavna, to ne vpliva na veljavnost Splošnih pogojev. Če se katera koli določba teh Splošnih pogojev izkaže za nično ali neizvršljivo, jo bosta Stranki nadomestili z najprimernejšo določbo, ki najbolj odraža pomen in namen Splošnih pogojev.

Kadar je v Splošnih pogojih predvidena pisna oblika, se za pisno obliko šteje tudi elektronska pošta.

Ti Splošni pogoji veljajo od 24.07.2026 dalje.